Termos e condições

Ao acessar este site, solicitar uma cotação ou confirmar um pedido, você concorda com estes termos. O catálogo é destinado a clientes profissionais e operações B2B.

Responsabilidade do comprador

O comprador é responsável por possuir qualificação, instalações, procedimentos, autorizações e condições adequadas para aquisição, transporte, armazenamento, manuseio e descarte. Também deve verificar a conformidade da aquisição e do uso pretendido com a legislação aplicável.

Informações, lotes e documentos

Especificações, disponibilidade, apresentação e preços podem variar. Parte dos relatórios analíticos está disponível no centro de qualidade do site. COA, HPLC, MS e outros documentos aplicáveis podem ser fornecidos conforme o produto, a apresentação, o lote e a disponibilidade.

Cotações e confirmação do pedido

Cotações estão sujeitas a validade, disponibilidade e confirmação comercial. Um pedido somente é considerado aceito após a confirmação por escrito do produto, especificação, quantidade, destino, preço, pagamento e condições logísticas.

Expedição e prazo estimado de entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e encaminhado para expedição em até 24 horas. O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias corridos, contados a partir da expedição. A movimentação pode envolver transportadora, alfândega e procedimentos de destino, e será acompanhada com base nas informações logísticas disponíveis.

Compensação por atraso

Quando a entrega for concluída após 25 dias corridos por motivo não atribuível ao cliente, será concedida, após verificação logística, compensação equivalente a 20% do valor dos produtos pagos. Frete, tributos e outras despesas não integram a base de cálculo, salvo condição diferente formalizada por escrito na cotação.

Proteção em caso de não entrega

Quando a não entrega for confirmada pela verificação logística, inclusive em evento de força maior, o pedido original será reembolsado integralmente. Caso o cliente opte por um novo envio, o valor dos produtos do novo pedido terá redução de 30%.

A proteção por não entrega substitui a compensação por atraso; os dois benefícios não são cumulativos. Endereço incorreto, recusa ou ausência no recebimento e falta de cooperação documental ou aduaneira do cliente não geram compensação automática.

Limitação e contato

Na extensão permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos pelo uso inadequado, armazenamento incorreto, aplicação não autorizada ou resultados experimentais obtidos pelo comprador. Dúvidas devem ser enviadas para nossos canais comerciais ou pelos WhatsApps +1 305 334-2264 e +1 305 808-7322.

Se uma disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. Estes termos não excluem direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.